Как изобретение скотча привело к революции в том, как компании управляют сотрудниками: любопытная история клейкой ленты

История клейкой ленты

Скотч придумали и запатентовали в США, опытный образец тестировали в 1930 году. Название — scotch — связывают с шотландской скупостью, а не с местом изобретения. Изначально клейкую ленту применяли автомаляры, а сейчас она есть в каждом доме и офисе, ее используют даже для теплоизоляции космических кораблей.

Тем невероятнее факт, что скотч придумал лаборант, зарабатывающий в молодости игрой на банджо. Это изобретение ― результат необычайной целеустремленности и смелости человека поверившего в собственные силы.

Изобретатель первой клейкой ленты

Жизнь Ричарда Дрю, который изобрел скотч, может стать основой для сюжета вдохновляющей книги или мотивирующего фильма. Этот парень воплотил в жизнь американскую мечту, достигнув головокружительного успеха.

В юные годы Дик пару лет гастролировал по США, играя на банджо в музыкальной группе. Молодой человек проучился в университете Миннесоты полтора года. Потом учеба наскучила, и 22-летний Ричард Дрю устроился на работу в компанию 3М (Minnesota Mining and Manufacturing Company). В его обязанности входило тестирование и распространение недавно изобретенной влагоустойчивой наждачной бумаги.

На 1920-е годы пришелся пик популярности покраски машин в два цвета, что было сущим наказанием для маляров. Приходилось заклеивать участки автомобиля газетами, специальной хирургической лентой и другими подручными материалами. Нередко после снятия покрытия вместе с ним отрывалась и краска, работу приходилось переделывать.

Насмотревшись на мучения маляров, Ричард загорелся идеей придумать приспособление, которое решило бы проблему. После двухлетней кропотливой работы он вывел формулу подходящего клеевого состава. Мебельный клей смешивали с глицерином и наносили на пергаментную бумагу. Лента надежно прилипала к поверхности и без труда отклеивалась.

В 1925 году работники автомастерской смогли лично оценить новшество, придуманное Дрю. Клейкая лента вошла в историю под названием «scotch» и стала символом скупости шотландцев. Опытный образец представлял собой полоску бумаги шириной 2 дюйма с нанесенным клеем. В процессе работы основа скукожилась, так как в целях экономии клей нанесли только по краям, а не по всей поверхности. Маляры забраковали образец, обозвав ее «scotch» (шотландкой, шотландский) и намекнув на прижимистость этого народа.

Как изобретение скотча привело к революции в управлении персоналом

Бросив колледж, Ричард Дрю стал иконой инноваций ХХ века. Ему принадлежат такие изобретения, как скотч, малярная лента и так далее.

Ричард Дрю никогда не хотел работать в офисе. Тем не менее, он, бросив колледж, проведёт около четырёх десятилетий, работая в одной из крупнейших транснациональных корпораций Америки, и изобретёт один из самых продаваемых и самых культовых бытовых продуктов в истории.

Этот продукт – скотч, прозрачная клейкая лента, к которой все мы так привыкли. Каждый год компания 3M производит столько скотча, что им можно обернуть Землю 165 раз.

Родившийся в Сент-Поле, штат Миннесота (США), 22 июня 1899 года, Дрю провёл свою юность, играя на банджо в танцевальных залах. В конечном итоге он заработал достаточно денег, чтобы поступить в Университет Миннесоты. Но он проучился там всего 18 месяцев по инженерной специальности. Он прошёл заочный курс по проектированию машин и вскоре был принят в качестве лаборанта в Миннесотскую горнопромышленную компанию, которая в то время занималась производством наждачной бумаги.

Скотч не был первым гениальным изобретением Дрю. Перед ним был другой культовый предмет домашнего обихода: малярная лента.

В первые дни работы в компании Дрю занимался доставкой образцов наждачной бумаги автопроизводителям, которые использовали её для покраски. В 1920-х годах двухцветные автомобили были в моде. Рабочим необходимо было отделять одни части автомобиля от других в процессе покраски, поэтому они часто использовали приклеенную газету или бумагу с этой целью. Это был трудный способ, который обычно приводил к проблемам.

Однажды Дрю зашёл в автомастерскую и услышал из уст разочарованных рабочих «самую изощрённую ненормативную лексику, с которой он когда-либо сталкивался». Таким образом, он пообещал найти лучшее решение.

Следующие два года он потратил на разработку клейкой ленты, которую можно было бы легко удалить с поверхности чего-либо. Он экспериментировал со всем, начиная от растительного масла и заканчивая натуральной древесной смолой. Один из руководителей компании, Уильям Макнайт, сказал Дрю, чтобы он перестал валять дурака и вернулся к своей обычной работе, что он и сделал. Тем не менее, он продолжил проводить эксперименты с лентой в свободное время.

В конце концов, в 1925 году он нашёл выигрышную формулу: гофрированная бумага с клеем краснодеревщика, смешанным с глицерином. Но у его первой версии клейкой ленты клей был только по краям. Когда ею пользовалась маляры, он отходила от поверхности. Они якобы сказали Дрю, чтобы он забрал свой «скотч» (англ. Scotch) обратно – этот термин означал «дешёвый» и ссылался на стереотипную бережливость, якобы свойственную шотландцам. Название прижилось. Его использовали для большего диапазона лент от 3M (как позже будет названа компания). Дрю получил патент на свою малярную ленту в 1930 году.

В том же году Дрю придумал водонепроницаемую прозрачную ленту спустя несколько месяцев работы. Лента была сделана из недавно изобретённого целлофана, но с материалом было сложно работать: он часто расслаивался или рвался в машине. Клей был янтарного цвета, что нарушало прозрачность целлофана. Дрю и его команда изобрели машины для нанесения клея и новый бесцветный клей.

Лента выпускалась как раз тогда, когда Америка погрузилась в Великую депрессию, период времени, когда фраза «И так сойдёт» стала девизом для многих. Люди использовали скотч для всего – начиная от починки порванной одежды и заканчивая укупоркой бутылок с молоком и «склеиванием» скорлупы разбитых куриных яиц. В то время, когда многие компании шли ко дну, продажи скотча помогли 3M вырасти в многомиллиардный бизнес, которым она является сегодня.

Уильям Макнайт, руководитель, который сказал Дрю прекратить работать над скотчем, в конечном счёте стал председателем правления 3M. Благодаря Дрю Макнайт пришел к пониманию того, что предоставление исследователям возможности свободно экспериментировать может привести к инновациям. Он разработал политику, известную как «Правило 15 процентов», которое позволяет инженерам тратить 15 процентов своего рабочего времени на побочные проекты, которые им нравятся.

«Поощряйте экспериментальное творчество, – сказал Макнайт. – Если вы ставите заборы вокруг людей, вы получаете овец. Дайте людям пространство, в котором они нуждаются».

«Правило 15 процентов» глубоко повлияло на культуру Силиконовой долины – Google и Hewlett Packard входят в число компаний, которые дают своим сотрудникам свободное время для экспериментов. История скотча стала классическим уроком бизнес-школы, притчей о ценности инстинкта и прозорливости, которую Дрю когда-то называл «даром находить что-то ценное там, где даже и не думали искать».

После успеха клейкой ленты Дрю возглавил лабораторию по производству продуктов для 3M, где ему дали свободу действий для разработки новых идей. Он и его команда подали впоследствии 30 патентов на различные изобретения, начиная от масок для лица и заканчивая светоотражающим покрытием для дорожных знаков. Он также стал известен как великий наставник, тот, кто помогал молодым инженерам оттачивать свои инстинкты и развивать свои идеи.

Дрю вышел на пенсию в 1962 году и умер в 1980 году в возрасте 81 года. В 2007 году его посмертно ввели в Национальный зал славы изобретателей.

«Ричард Дрю воплощал в себе сущностный дух изобретателя, человека видения и неумолимого упорства, который отказывался уступать препятствиям», – сказал исполнительный директор 3M Ларри Вендлинг.

Сегодня мемориальная доска в компании 3M в родном городе Дрю отмечает его самое известное изобретение. Она, в частности, гласит: «Изобретённая во время Великой депрессии клейкая прозрачная лента «скотч» быстро удовлетворила потребность американцев в продлении срока службы предметов, которые они не могли себе позволить заменить».

Рождение скотча

Благодаря коммерческому успеху малярной ленты Дрю продвинулся вверх по карьерной лестнице: в конце 20-х годов он стал руководителем производственной лаборатории. Этот статус дал ему неограниченную свободу в разработке новой продукции. Дрю испытывал вдохновение в «поисках сокровищ там, где прежде никому не приходило в голову искать» (как тут не вспомнить ахматовское «когда б вы знали, из какого сора растут стихи, не ведая стыда»?).

И хотя многие скажут, что изобретение скотча, так же как раньше малярной ленты, — это счастливое стечение обстоятельств, умение увидеть и подобрать то, что лежит под ногами, без настойчивого и кропотливого труда, без изобретательской изворотливости и технического гения Дрю компания вряд ли добилась бы успеха.

Как раз в это время компания DuPont начала выпускать новую продукцию. Целлофан — прозрачный «водонепроницаемый упаковочный материал» — стал очень популярен среди торговцев бакалеей, булочников и мясников, использовавших его для привлекательной упаковки своей продукции.

В течение целого года команда, руководимая Дрю, работала над сложной задачей: изготовлением прозрачной клейкой ленты на основе целлофана. Работа не ладилась, так как материал отличался капризностью. Он скручивался от тепла, расплавлялся в станке; никак не удавалось покрыть клеевым слоем ленту без того, чтобы целлофан не порвался; клей ложился неравномерным слоем, а его темно-янтарный цвет плохо смотрелся на прозрачной основе.

Однако Дрю не спасовал и перед этим вызовом. Он разработал новый механизм для станка, сделавший возможным более бережное обращение с чувствительной тонкой пленкой. Также после многочисленных экспериментов и испытаний была выведена формула «правильного» клеевого состава. Он изготавливался из натурального каучука, смеси различных смол и масел и был абсолютно прозрачным.

В сентябре 1930 года новорожденный — целлюлозный скотч — поступил в розничную продажу и моментально завоевал рынок, благодаря своим замечательным свойствам. Наступление Великой американской депрессии не только не повредило выпуску скотча, но и всячески способствовало росту его продаж. В кризис люди, не имеющие возможности покупать новые вещи, чинили с его помощью поломанные.

Судя по отчетам 3М скотч стал «народным» товаром, не нуждавшимся в рекламе:
«Буквально каждый день рождались новые идеи и способы применения скотча для продления жизни испорченных вещей. Его использовали для подклеивания страниц книжек, нотных тетрадей, оконных занавесей и даже мелких прорех на одежде. Работники банков чинили им порванные банкноты.

Секретарши подправляли испорченный маникюр. Фермеры запечатывали треснувшие яйца. Домохозяйки использовали скотч вместо крышек для посуды с молоком, снимали им ворсинки и мелкий сор с темной одежды, закрепляли сыр в мышеловках и ремонтировали трещины на потолке.

Компания Goodyear, названная, кстати, в честь еще одного изобретателя, Чарльза Гудьира, подарившего миру вулканизированную резину, использовала ленту для создания антикоррозийного щита на своих дирижаблях, покрывая скотчем внутренние ребра и балки».

Благодаря оглушительному успеху скотча компания 3М процветала. Во времена, когда остальные объявляли себя банкротами или сокращали штат, 3М расширялась и продолжала внедрять инновации. Прозрачный скотч в оригинальной упаковке (1930-е годы)

Первый выпуск и бешеная популярность

Первый скотч потенциальные пользователи получили для тестирования 8 сентября 1930 года. Это была лента на целлофановой основе с клеевой массой из каучука, масел и смол.

Новинку оценили промышленники, она быстро начала пользоваться высоким спросом. Скотч стал решающим фактором в судьбе MMM, клейкая лента спасла предприятие в тяжелые времена, когда другие вынуждены были закрывать производство.

Скотч с удовольствием освоили промышленники, научившись использовать его для быстрой и недорогой упаковки. В 1932 году рулон с лентой дополнили лезвием, позволяющим мгновенно отрывать нужный кусок одной рукой.

Не последнюю роль в популярности скотча сыграла бедность. Люди начали ремонтировать то, что раньше выбрасывали. Также лентой научились заклевать окна, восстанавливать книги, журналы, фотографии. Девушки приспособились крепить корсажи к платьям, а фермеры заклевали битые яйца и накладывали птицам шины на травмированные лапки.

Сегодня производители выпускают более 900 наименований скотча. Он различается основой, составом клея, шириной рулона. Есть малярный, двусторонний, армированный, металлизированный скотч.

Ленту с клеевой стороной используют практически во всем цивилизованном мире, она есть в каждом доме и на каждом предприятии. Скорее всего, у вас тоже есть рулончик, который вы активно используете в быту и повседневной жизни.

Наследие

14 декабря 1980 Ричарда Герли Дрю не стало. Он скончался в Санта-Барбаре, Калифорния, в возрасте 81 года. Более сорока лет Дрю трудился в 3М в качестве изобретателя, еще два десятилетия возглавлял команду, и даже после выхода на пенсию продолжал консультировать компанию по вопросам инноваций.

Его имя значится на тридцати патентах в качестве автора и соавтора. Сегодня технологии, созданные им в «Pro-Fab Labs», приносят более 20% прибыли компании 3М. Его Scotch Transparent Tape по сей день остается жемчужиной линейки продуктов 3М, принесшей многомиллиардные прибыли. Ричард Дрю входит в Национальный зал славы изобретателей – элитарную группу новаторов, чьи изобретения сделали наш мир удобным и технологичным, именно таким, к которому мы привыкли и принимаем как должное.

Однако наследие Ричарда Дрю далеко выходит за рамки его изобретений. Ричард Дрю (Richard Gurley Drew) останется в памяти не только как упорный инженер и талантливый изобретатель, но и как исключительно чуткий наставник, поощрявший дух изобретательства в других, не признававший клейма аутсайдерства; как человек, спасший множество идей от опасности быть похороненными в столе.

Дальнейшие модификации

Изобретатель и не думал останавливаться, продолжая совершенствовать продукт. Он изменил основу, придумал формулу клея и способ его равномерного распределения. Толчком для развития стал новый продукт фирмы DuPont: прозрачный влагонепроницаемый целлофан. Ричард Дрю разрабатывал липкую ленту на основе этого материала. Для своих экспериментов в 1929 году он закупил 90 метров целлофана.

Уже в 1930 году компания «3М» выпустила опытные образцы скотча. Продукт быстро стал популярным.

С тех пор появилось много вариаций клейкой ленты, что значительно расширило сферу использования:

• В 1932 году Джон Борден придумал фиксатор и лезвие, чтобы легко отрезать часть нужной длины.
• В 1962 году появился ацетатный скотч: в рулоне — матовый, после наклеивания — прозрачный. На нем можно делать надписи.
• Малярная лента с низким уровнем адгезии для проведения покрасочных работ.
• Позже придумали декоративный, двусторонний, армированный, металлизированный скотч.

Интересное видео по теме:

Как вам статья?