Умение вести переговоры – один из самых нужных навыков в современном обществе. Понимание этого процесса дает преимущества в профессиональной деятельности, помогает добиваться желаемого даже при наличии серьезных расхождениях в мнениях с оппонентом. Но такой навык нужен и в обыденной жизни, ведь большинство ситуаций – это ведение переговоров. Выбор блюда на ужин для семьи, обсуждение цены машины с продавцом, общение с владельцем арендованной квартиры – все это можно назвать переговорами.
Разновидности переговоров
Переговоры условно делят на два вида: позиционные и рациональные. Первые предполагают изучение позиций обеих сторон, поиск компромиссов и общих взглядов на решение проблемы. Позиционные переговоры бывают мягкими, они нужны для сохранения благоприятных отношений и завершаются достижением соглашения.
Второй вид – жесткие переговоры, в которых ни одна сторона не готова отступить от обозначенных позиций, вне зависимости от мнения оппонента. В этом случае участник переговоров атакует, использует манипуляции, интриги. Для противостояния давлению нужны специальные навыки, которые может дать школа бизнеса в Минске. В ином случае отстоять собственную позицию крайне сложно.
Помимо позиционных, выделяют еще рациональные переговоры. Здесь обсуждаются интересы обеих сторон для поиска рационального решения. Этот вариант считается наиболее эффективным.
Подготовка к переговорам
Результат переговоров определяется качеством подготовки к ним. Первый этап – это постановка целей: максимальных, реальных и минимальных. Исходя из этого, строится стратегия переговоров на следующих этапах подготовки. Они включают:
- Сбор информации о второй стороне доступными способами;
- Построение комплекса аргументов для защиты собственных интересов;
- Определение аргументов, которые может привести вторая сторона, и подготовка ответов на них;
- Выбор и согласование места и времени встречи;
- При необходимости – подготовка технических средств и материалов.
Необходимо заранее определиться с предложениями для оппонента, с возможными вариантами решения проблемы. Беседу лучше начинать с традиционных вопросов для создания спокойной обстановки, и список этих вопросов нужно продумать заранее.
Советы по ведению переговоров
Первое правило успешных переговоров – постановка реальных целей и задач. Это важный и непростой момент, научиться грамотной расстановке приоритетов помогают обучением МВА https://zis.expert/courses/management/mba-business-maximum-obuchenie-direktorov/ и личный опыт. Для эффективного ведения переговоров стоит следовать нескольким правилам:
- Соблюдать правила вежливости;
- Стараться предвидеть действия оппонента;
- Прислушиваться к мнению второй стороны;
- Стараться не отходить от темы переговоров;
- Всегда сохранять спокойствие.
Иногда во время общения с оппонентом сложно совладать с эмоциями. В такой ситуации лучше предложить перерыв, чем допустить необдуманные слова или действия. В ходе общения стоит подводить промежуточные итоги, которые помогут оценить прогресс и выявить вопросы, которые еще предстоит обсудить.
Как вам статья?
